广州市北斗星广告工程有限公司

　　我们的服务能否保证客户满意，第一步，就是设计工作，它是装饰服务的龙头和基础，设计工作不到位，不但将为紧跟其后的一系列服务埋下隐患，更决定了我们的整体服务过程最终将无法实现“为客户创造价值”的目的，企业相关部门的工作价值也因此大幅度降低，所以，有可能导致客户不满意、不能为客户带来利益、增加企业运营成本的一切无效设计、瑕疵设计必须通过企业制度予以杜绝，为我们高质量的服务奠定下坚实的基础..

第一层 基础监督
　　由施工工长负责，要求每个工长每天必须到所负责的工地监督质量、进度，填写每日工作记录，定期上报，与客户保持紧密的联系，客户的意见和需求及时了解及时解决，委派工地组长，负责具体工作的安排和监督，有问题及时汇报，大、中型工地工作时间工长不得擅离工地...

一、监管人员跟踪
　　各岗位管理人员的工作记录、巡检记录作为质量监督依据不是记录上传即万事大吉，最关键的是是否在最短时间内将问题消灭掉了，哪一级监管人员发现的质量问题，有义务跟踪解决此问题的全部经过，直到最终得到合理解决为止。
二、企业信息管理系统跟踪
为提高企业管理效果，百邦在原管理框架的基础上运用现代信息管理技术建立了...